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“Por medio del cual se protegen los derechos de los consumidores que usan líneas telefónicas de atención al cliente. [Protección al cliente]”

Estados del Proyecto



Decisiones de la Corte

Sinopsis

La presente Ley tiene por objeto proteger los derechos de los consumidores, regulando el uso de los canales de atención remota de consumidores como lo son las líneas telefónicas de atención al cliente, también conocidos como call-center, o contact-center, y demás modalidades de telecomunicación similares entre consumidores y oferentes de bienes y servicios.


Datos Generales

Oct 31 d 2018 Fecha de inicio 0 Votaciones realizadas

Últimas votaciones

FechaEstadoProcedimientoNoSi

Listado de votaciones

FechaEstadoProcedimientoNoSi
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Estados del Proyecto

EstadoDebateGaceta

Oct 31 2018

Radicado

Nov 06 2018

Publicación

945/18

Abr 04 2019

Publicada Ponencia Primer DebatePrimer debate

200/19

Ponentes

Abr 09 2019

Aprobado Primer DebateComisión VI Cámara

378/19

May 22 2019

Publicada Ponencia Segundo DebateSegundo debate

378/19

Ponentes

Datos generales

  • Cuatrienio

    2018 2022

  • Tipo

    Proyecto de Ley

  • Tema

    Comunicaciones, medios y tecnologías de la información

  • Tema

    Derechos Fundamentales

  • Número en Cámara de Representantes

    239/18

  • Número en Senado

  • Fecha de Radicación

    oct. 31, 2018

  • Legislatura

    Legislatura Jul 2018 - Jul 2019

  • Diferentes Publicaciones del Proyecto (Gacetas)

    378/19

    378/19

    200/19

    945/18

  • Tags

    call centers