Por la cual se crea el defensor del usuario de telefonía móvil.

Crea la figura del defensor del usuario de Telefonía Móvil, que tendrá como funciones ser vocero de los usuarios o suscriptores ante el respectivo operador de Telefonía Móvil; conocer y resolver de forma objetiva y gratuita las quejas individuales dentro de los términos establecidos por este proyecto de ley; conocer sobre posibles incumplimientos por parte del Operador de Telefonía Móvil de las normas legales o internas que rigen el desarrollo o ejecución de los servicios o productos que ofrecen o prestan, o respecto de la calidad de los mismos.