Por el cual se expiden normas en defensa de los usuarios de los servicios públicos domiciliarios, se dicta un régimen especial para los predios compartidos, inquilinatos, mixtos y de multiusuarios y se establecen otras disposiciones.

El presente proyecto de servicios públicos domiciliarios busca recoger una serie de inquietudes actuales de los usuarios acerca de las anomalías en la clasificación irregular de los predios, la determinación inequitativa y regresiva de las tarifas, la liquidación arbitraria de las facturas, el desconocimiento del derecho de medición, las violaciones al derecho de petición y recurso, las limitaciones al derecho de participación de los usuarios y algunas inconsistencias adicionales en la relación contractual entre empresas y usuarios, especialmente en cuanto a los predios en los cuales se configuran usos compartidos, inquilinatos, mixtos y multiusuarios de los estratos 1, 2 y 3, sin desconocer los derechos y deberes de los demás sectores de la población. Para lo anterior se dictan criterios para la clasificación de los usuarios y/o predios y la realización de censos, el régimen especial de costos y tarifas, el régimen de facturación especial, la garantía del derecho de reclamación y/o petición, entre otros asuntos relacionados con el objeto de la ley.