La presente ley tiene por objeto reconocer y regular el derecho de los usuarios al reembolso integral, oportuno y efectivo de los gastos que hayan asumido para acceder a servicios y tecnologías en salud que debieron ser garantizados por la entidad responsable, cuando el pago se haya originado en una urgencia, autorización incumplida, incapacidad, negativa injustificada, demora, negligencia o cualquier otra falla atribuible a dicha entidad. La ley establece las causales, los gastos reconocibles, el procedimiento directo de reclamación, las reglas probatorias, los plazos de decisión y pago, la competencia de la Superintendencia Nacional de Salud y las medidas de inspección, vigilancia y control.