Por medio del cual se protegen los derechos de los consumidores que usan líneas telefónicas de atención al cliente. [Protección al cliente]
Información general
No. de proyecto en Cámara: 239/18
No. de proyecto en Senado:
Tema principal: Comunicaciones, medios y tecnologías de la información
Tema secundario: Derechos Fundamentales
Cuatrienio: 2018-2022
Legislatura: Legislatura Jul 2018 - Jul 2019
Iniciativa: Legislativa
Tipo de proyecto de ley: Proyecto de Ley
Sinapsis
La presente Ley tiene por objeto proteger los derechos de los consumidores, regulando el uso de los canales de atención remota de consumidores como lo son las líneas telefónicas de atención al cliente, también conocidos como call-center, o contact-center, y demás modalidades de telecomunicación similares entre consumidores y oferentes de bienes y servicios.
Autores
Bérner León Zambrano Eraso
Senado de la República
Rodrigo Arturo Rojas Lara
Cámara de Representantes
Flora Perdomo Andrade
Cámara de Representantes
Crisanto Pisso Mazabuel
Cámara de Representantes
Ángel María Gaitán Pulido
Cámara de Representantes
José Luis Correa López
Cámara de Representantes
Andrés David Calle Aguas
Cámara de Representantes
Carlos Adolfo Ardila Espinosa
Cámara de Representantes
Línea del tiempo
- 6/20/2020Archivado por Tránsito de Legislatura - Gaceta: S/N
Art 190 Ley 5 de 1992
Documento Gaceta
No disponible
Corporación: Cámara de Representantes
Ponentes
Comisiones asociadas
- 5/22/2019Publicada Ponencia Segundo Debate - Gaceta: 378/19
Segundo debate
Documento Gaceta
No disponible
Corporación: Cámara de Representantes
Ponentes
Comisiones asociadas
- 4/9/2019Aprobado Primer Debate - Gaceta: 378/19, 673/19
Comisión VI Cámara
Documento Gaceta
No disponible
Corporación: Sin corporación
Ponentes
Comisiones asociadas
Comisión Constitucional
- 4/4/2019Publicada Ponencia Primer Debate - Gaceta: 200/19
Primer debate
- 11/6/2018Publicación - Gaceta: 945/18
Sin anotaciones
Documento Gaceta
No disponible
Corporación: Cámara de Representantes
Ponentes
Comisiones asociadas
- 10/31/2018Radicado - Gaceta: S/N
Sin anotaciones
Documento Gaceta
No disponible
Corporación: Cámara de Representantes
Ponentes
Comisiones asociadas
