Por medio de la cual se fortalecen los canales telefónicos de atención al ciudadano de las entidades estatales. [Atención ciudadana por parte del Estado]

Tiene por objeto fortalecer los canales telefónicos de atención al ciudadano de las entidades estatales y de los privados que presten servicios públicos, garantizando a los ciudadanos una respuesta mas pronta y oportuna, de conformidad con los principios de igualdad, moralidad, eficacia, economía, celeridad, imparcialidad y publicidad, establecidos en la Constitución Política.